7 cech skutecznego CIO

Kilka tygodni temu miałem okazję uczestniczyć w wydarzeniu w Nowym Jorku, podczas którego Michael Dell przedstawił wizję i strategię firmy Dell Technologies dotyczącą Internetu rzeczy (IoT). Liczba podłączonych urządzeń i czujników rośnie gwałtownie z dnia na dzień. Firma analityczna Gartner przewiduje, że do 2020 roku suma podłączonych urządzeń IoT sięgnie 20,8 miliarda, co wiąże się z wygenerowaniem ogromnych ilości danych. Rodzi się zatem pytanie, jak przedsiębiorstwa mogą analizować te dane, przekuwając je w rozwój i innowacje, które pozwolą im przekształcić swoją działalność, zwiększyć ofertę produktów i usług dla klientów oraz w konsekwencji zwiększyć przychody.

Autor: Aongus Hegarty – prezes Dell EMC w regionie EMEA

Dane stanowią nowe wyzwanie dla każdego CIO, który powinien poddawać dyrektorowi generalnemu pomysły na innowacje pozwalające wyciągać z danych wnioski, uwzględniając nie tylko aspekty technologiczne, ale również szersze skutki biznesowe dla inwestycji w informatykę. W publikacji Connected CIO Chris Murphy, dyrektor Dell EMC ds. informatycznych w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki, stwierdza, że CIO nie zajmuje się już jedynie wspieraniem systemów zaplecza. To właśnie połączenie zmysłu biznesowego z kompetencjami technologicznymi definiuje nową generację dyrektorów – wszechstronnych CIO.

Wszechstronni CIO pomagają swoim organizacjom przejść proces transformacji cyfrowej i wyjść z niej obronną ręką. Podróżując po regionie, miałem okazję zobaczyć w działaniu takiego sprzyjającego zmianom wszechstronnego CIO i chciałbym przedstawić jego siedem cech:

1. Zmysł biznesowy

Wszechstronny CIO w dalszym ciągu zna się na kwestiach technicznych, jednak łączy on tę wiedzę ze znajomością rynku. Potrafi wytypować tendencje dotyczące transformacji cyfrowej i przemiany technologiczne, które wzmocnią strategię biznesową firmy. Ponadto wszechstronny CIO zaszczepia ten zmysł biznesowy zarówno w zespole zarządzającym infrastrukturą informatyczną, jak i całym dziale IT. Pierwsze pytanie, które powinien sobie zadać każdy informatyk przy rozpoczynaniu projektu to: „Jaką korzyść będzie z tego miała moja firma?”. Dokładnie takie samo pytanie CIO powinien zadać swoim współpracownikom.

2. Siła napędowa innowacji

Ten aspekt swojej pracy wszechstronny CIO pewnie lubi najbardziej. W końcu wybrał ten zawód, aby być na bieżąco ze wszystkimi nowinkami technologicznymi. Technologia ma kluczowe znaczenie, dlatego tak ważna jest umiejętność identyfikowania tych innowacji, które decydują o wyjątkowości firmy. Oznacza to, że CIO bierze pod uwagę nie tylko dużych dostawców o sprawdzonej renomie, ale także tych stawiających pierwsze kroki, mogących patrzeć na świat w korzystny dla firmy sposób. Wszechstronny CIO pozwala zespołowi eksperymentować i zachęca go do wyciągania wniosków z niepowodzeń.

3. Odwaga, by nie tracić celu z oczu

Najważniejszą cechą wszechstronnego CIO jest odwaga. Niekiedy może on czuć się jak Kolumb, kierując statek na nieznane wody. Stojąc za sterem transformacji cyfrowej, dyrektor jest odkrywcą, lecz niekoniecznie wszyscy będą zgadzać się z wytyczonym przez niego kursem. Łatwo jest ulec żądaniom stawianym przez innych dyrektorów w ich własnych programach, ale jest to pokusa, której należy się oprzeć. Wszechstronny CIO musi twardo obstawać przy swoim zdaniu, jednocześnie nie tracąc nigdy z oczu nadrzędnego celu.

4. Umiejętności dyplomatyczne dla dobrej współpracy w firmie

Technologia stała się tak wszechobecna, że pracownicy wszystkich działów mają wiedzę techniczną, a do tego każdy dział ma własny budżet na zasoby informatyczne i wolną rękę w podejmowaniu decyzji. W wielu przypadkach doprowadziło to do rozkwitu zjawiska szarej strefy IT (Shadow IT) objawiającego się utratą przez dział IT kontroli nad projektami cyfrowymi, często kosztem bezpieczeństwa informacji. Wszechstronny CIO jest w stanie przekonać kadrę dyrektorską do zaangażowania działu IT w decyzje dotyczące budżetu na zasoby cyfrowe i trzymania się ograniczonej liczby standardów zdefiniowanych w firmie. Takie sytuacje to najlepszy sprawdzian zdolności komunikacyjnych CIO oraz jego umiejętności motywowania i wpływania na innych.

5. Integrator spajający wszystkie elementy

Dział IT znajduje się w samym sercu cyfrowej transformacji każdej organizacji, a biuro CIO stanowi miejsce, w którym to wszystko się łączy. Bez względu na to, czy projekty wychodzą z działu IT, od dyrektora generalnego czy kadry kierowniczej, to wszechstronny CIO jest zawsze spajającym je ogniwem. Wyznacza tempo innowacji, równoważąc inwestycje podejmowane w celu utrzymania bieżącej działalności oraz nakłady przeznaczone na innowacje. Prowadząc działalność wymagającą dwóch różnych prędkości, wszechstronny CIO operuje pedałem gazu obiema nogami. Tak, jak ujęła to firma Gartner, zarządza on dwoma odrębnymi, spójnymi trybami dostarczania rozwiązań informatycznych, z których jeden koncentruje się na przewidywalności a drugi na poszukiwaniach. Nieustannie napędza innowacyjne projekty, dbając jednocześnie o dobrą kondycję kluczowej infrastruktury stanowiącej trzon prowadzenia działalności.

6. Silny partner i mediator

Wszechstronny CIO jest na tyle inteligentny i skromny, aby zdawać sobie sprawę, że nie wie wszystkiego oraz że dział IT nie może specjalizować się w każdej kwestii technicznej. Dlatego tak ważne jest zawieranie sojuszy przy jednoczesnym pozyskiwaniu zasobów od usługodawców, dostawców i konsultantów oraz aktywne angażowanie się w cyfrowe ekosystemy. W końcu wszystko jest ze sobą połączone, a firmy należące do cyfrowego ekosystemu cieszą się najszybszym rozwojem na rynku.

7. Mentor motywujący do działania

Często mówi się, że ludzie są największym kapitałem firmy. Obecnie, w dobie czwartej rewolucji przemysłowej, w której wiedza stanowi kluczowy składnik w czasach przemian, stwierdzenie to nabiera jeszcze większego znaczenia. Technologia zmienia się z dnia na dzień. Tak samo elastyczne muszą być umiejętności ludzi pracujących w branży technologicznej. Wszechstronny CIO dobiera odpowiednich współpracowników do zespołu, motywuje ich i umożliwia rozwijanie własnych talentów, aby osiągnąć cele organizacji. Wszechstronny CIO daje dobry przykład, przekazując podwładnym swoje umiejętności przywódcze i komunikacyjne.

Po przeczytaniu tego wpisu możesz pomyśleć, że to zbyt wiele obowiązków dla jednej osoby i nie da się być wybitnym we wszystkim. Z własnego punktu widzenia postrzegam powyższe cechy jako kontinuum lub podróż, którą CIO właśnie odbywa, aby stać się bardziej wszechstronnym liderem. To nie jest tak, że wszystko albo nic, to po trochu z każdej specjalności.

Jestem ciekaw, jak ta ambitna rola będzie rozwijać się w nadchodzących latach.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *