טרנספורמציה דיגיטלית- טרילוגיה מאת יובל רוטקאי | חלק שני

בפוסט הקודם למדנו אודות העקרונות המנחים של הטרנספורמציה הדיגיטלית. השינוי שעובר הצרכן הפרטי גורם לחברות לשנות את האסטרטגיה העסקית והטכנולוגית על מנת לעמוד בקצב שינוי השוק ולייצר שרותים חדשים, פשוטים ומהירים ללקוחות שלהם.

בפוסט הבא אני רוצה לטוס בגובה נמוך יותר. הטרנספורמציה הדיגיטלית או IT Transformation כוללת שלושה שלבים עיקריים: מודרניזציה, אוטומציה ו- Workforce Transformation .

בשלב ראשון, חשוב מאד להבין את האתגר איתו מתמודד כיום ארגון ה- IT (וקוראים נכבדים…. זה נכון) בכל ארגון IT ב- Data Center המסורתי ישנן אפליקציות שרצות ברוב המקרים על גבי סביבה וירטואלית. על מנת לתמוך באפליקציות הארגוניות, מבנה ה- Data Center המסורתי מורכב ממספר שכבות: מחשוב (Compute), רשת (Networking) ואחסון (Storage). במקרים מסויימים ישנן מספר מערכות אחסון (ואף, ממספר יצרנים שונים) במטרה לתמוך ב- SLA שדורשות האפליקציות.

הבנה והכרה אמיתית של האתגר מהווים את המפתח ליצירת השינוי הנדרש כיום בכל ארגון IT.

אנחנו (DellEMC ו- VMware) שמים לב כי המשותף לכל ארגון IT כמעט הוא שכ- 80% מתקציב ה- IT מופנה לתחזוקה של הסביבה הקיימת במטרה לתמוך ב- SLA של אותן אפליקציות (או בשפה המקצועית, keep the lights on). המגמה הזו מונעת מארגונים למצוא פתרונות חדשים וחדשניים יותר, דבר המשפיע על יכולות הארגון לחפש אחר שווקים חדשים וליצור יתרון תחרותי בשוק.

משיחות רבות עם לקוחות, אני יכול לסכם את האתגרים בשלושה תחומים עיקריים:

האחד, פרוייקטים בארגון ה- IT.
אנו מתייחסים לשלושה סוגים של פרוייקטים ב- IT :

  • תוספת נפחים (Capacity Upgrades) – יכול להיות בכל אחת מהשכבות שהזכרנו לעי"ל ( מחשוב, רשת ואחסון)
  • רענון טכנולוגי (Tech Refresh) – הרבה זמן ומשאבים נצרכים בתהליך הרענון הטכנולוגי. זהו תהליך שדורש תכנון מדוייק, התהליך לוקח זמן וכמובן שהוא יכול להתבצע בכל אחת מהשכבות שהזכרתי.
  • הגירה של מידע (Data Migration) – תהליך הגירת מידע הוא תהליך ארוך והוא גם תהליך שיש בו סיכון כזה או אחר. התהליך דורש תכנון מדוקדק, אשר לעיתים דורש שימוש במספר כלים שונים והוא כרוך בזמן, במשאבים ובזמן אדם.

השני, תחזוקה של הסביבה הקיימת.

ארגון ה- IT משקיע משאבים רבים על מנת לוודא כי זמינות הסביבות הארגוניות השונות גבוהה, במטרה להבטיח פעולה רציפה גם במקרה של כשל כזה או אחר.
על מנת להשיג רמת זמינות גבוהה, עלינו לבצע שתי פעולות עיקריות:

  • הקפדה על שדרוגי חומרה ותוכנה
  • הקפדה על התקנות של Hot Fixes, patches וכדומה במטרה להימנע מבאגים וסיכון בירידת רמת הזמינות

הפרוייקט השלישי בארגון ה IT קשור למניעת השבתות.
בארגון ה-IT  מתייחסים לשני סוגים של השבתות. השבתה מתוכננת והשבתה לא מתוכננת.

  • השבתה מתוכננת – ביצוע שדרוגי תוכנה ו/או חומרה הדורשים חלון זמן השבתה . זמני ההשבתה לרוב מתוכננים בשעות פעילות מינימאלית בארגון (בד"כ בשעות הלילה) וכמו כן, תכנון חלון זמן ההשבתה לוקח זמן רב מאחר והוא דורש תאום עם הרבה גורמים ומחלקות בארגון. יתרה מזו, כיום, כשהמידע נגיש מכל מקום ובכל זמן, לא בטוח שחברות יכולות להרשות לעצמן חלון זמן השבתה.
  • השבתה לא מתוכננת – נגרמת בד"כ כתוצאה מכשל באחת משכבות ה- IT שהזכרנו בתחילת הפוסט (מחשוב, רשת או אחסון = תשתיות) או לחילופין כתוצאה מטעות אנוש הנובעת מחוסר הבנה של התלותיות בין המרכיבים השונים.

אלו שלושת הנושאים (פרוייקטים, תחזוקה ומניעת השבתות) שכיום ארגון ה- IT מפנה 80% מהתקציב שלו ואשר מונעים ממנו להתמקד בחדשנות ובהזדמנויות עסקיות חדשות.

מאידך, כשיש לי את ההזדמנות לדבר עם מקבלי ההחלטות העסקיות בארגון, אני מבין כי מעניינים אותם דברים קצת אחרים…
הראשון, אנאליטיקה. בפוסט הקודם כתבתי על משמעות מחזור המידע, על ההאצה הדרושה על מנת שהארגון יוכל לקבל החלטות מהירות ומושכלות יותר. על כן, לקוחות מחפשים לעשות אנאליטיקה למידע אותו הם אוגרים ממקורות שונים, לאחר מכן הם מחפשים לאחסן אותו במקורות אחסון יעילם וזולים יותר ולבסוף הם רוצים לבצע אנאליטיקה נוספת בכדי לקבל מבט עמוק יותר על הארגון ובהתאם לכך, לקבל החלטות.

השני, App/Dev, ארגונים מחפשים דרכים חדשות לתקשר עם הלקוחות.

השלישי, מוצרים ושרותים. ארגונים רוצים לייצר מוצרים ושרותים חדשים. הם מחפשים דרכים חדשות לפיתוח מהיר יותר, במטרה להגיע מהר יותר לשוק וליצור יתרון תחרותי וכמובן מחפשים דרכים ליצירת מוצרים ושרותים שיהיה קל ללקוחות לצרוך.

ארגון ה- IT מפנה היום כ- 20% בלבד מהתקציב שלו לפרוייקטים האלו. אנחנו רואים תחילתו של מעבר, בו מקבלי ההחלטות מחפשים דרכים למימוש פרוייקטים אלו ולא תמיד באמצעות ארגון ה- IT.

 

" טרנספורמציה דיגיטלית מסייעת לעסקים להתפתח, להשתנות ולגדול מהר יותר. הדחיפות להפוך למוביל בעולם הדיגיטלי מונעת על ידי אנשים: לקוחות ועובדים. שניהם דורשים התאמה אישית, חיבורים מאובטחים ושירות לפי דרישה. אנו מציבים את הטכנולוגיה בליבת העשייה ובמענה לצרכים אלה, כל זאת בהתבסס על מוצרים, פתרונות ושרותים מובילים ברמה עולמית. ארגונים יהפכו לזריזים יותר המסוגלים לספק מהר יותר מוצרים נעלים יותר בהשוואה למתחריהם. Dell Technologies מסייעת לעסקים באמצעות המסע לשינוי דיגיטלי, תוך סיוע באמצעות פתרונות ויוזמות חדשניים המתפרסים על שלל טכנולוגיות ורבדים של החברות המרכיבות את קבוצת Dell Technologies .

הכוח של השבע!!! (שבע החברות המרכיבות את Dell Technologies). "

משה שובה | מנהל פריסיילים בכיר

 

ציטוט זה של משה שובה, מוביל קבוצת המומחים הטכנולוגיים שלנו, מספק את תמצית הצורך הקיים בארגונים לשינוי. בהמשך הפוסט אסביר איך Dell EMC בשיתוף עם VMware יכולות לעזור בביצוע הטרנספורמציה הזו.
וכן נראה כיצד ארגון ה-
IT מאד רלוונטי וחיוני בתהליך לאספקת פתרונות חדשניים, הבאים לתמוך באסטרטגיה ובתוכניות העסקיות החדשות של הארגון.

מודרניזציה (Modernize)

השינוי מתחיל בעובדה שיחד עם תחזוקה של הסביבות הקיימות, ארגונים יכולים במקביל להפנות חלק מהמשאבים לאופטימיזציה של ה- DC ולחדשנות .

טכנולוגיות חדשות (אך בשלות) מאפשרות להתקדם וליישם את הטרנספורמציה הזו.

FLASH – טכנולוגיית ה- FLASH היא אבן הייסוד ליישום DC מודרני. ברור לכל הקוראים כי FLASH משפר ביצועים דרמטית, אבל מעבר לכך FLASH מספק ביצועים ידועים מראש (Predictable Performance), מקטין שטח ריצפה ומוריד את עלויות צריכת החשמל והקירור. בנוסף ליכולתו לספק Predictable Performance הוא מאפשר לתכנן מראש את ההוצאות.
כל פתרונות ה- ALL FLASH של Dell EMC (VMAX, Isilon, Unity, SC Series, Data Domain) הם חלק מתוכנית ה- future Proof שמטרתה לאפשר ללקוח לקבל לא רק ביצועים ידועים, מראש אלא גם תכנון הוצאות ידוע מראש.

Dell Servers 14G Technologyשל DellEMC מספקת פתרון הניתן להרחבה עבור כל עומס עבודה, החל ביישומים מסורתיים לעומסי עבודה בענן ולפלטפורמות אחודות (CI/HCI) ומאפשרת לארגונים לבנות את החזון שלהם עם פתרונות למודרניזציה של יוזמות ענן, לשלוט על מחזור חיי ה- IT בארגון יחד עם מעטפת של אבטחת מידע.

שרתי PowerEdge של DellEMC נועדו לענות על 3 אתגרים מרכזיים של ה- DC המודרני:

  • ארכיטקטורה עסקית ניתנת להרחבה: תשתית מחשוב (Compute) התומכת ומאזנת את הצרכים העסקיים הדינמיים. שילוב טכנולוגיה חדשה עם מערכות legacy קיימות.
  • אוטומציה חכמה: תשתית ה- IT המודרנית חייבת להיות אוטומטית ביותר. אוטומציה היא המפתח לניהול משימות שגרתיות ביעילות.
  • אבטחה משולבת: בסדרת ה- 14G של שרתי ה- Power EDGE , שרתי ה- 14G נועדו להגן על הלקוחות שלך ועל הארגון בכל שלב במחזור החיים של השינוי שלך ומעבר לו. מידע מקיף על יכולות אבטחת המידע בשרתי ה- 14G ניתן לקרוא בכתבה הבאה בבלוג שלנו: DELL EMC Poweredge 14G הגנת שרתים

כמו כן, 14G series מביא איתו הרבה ערכים מוספים מעבר לברזלים ושימוש ב-  FLASH ו/או דיסקים מסוג NVME.

  • שני המאפיינים הבולטים ביותר הם הניהול (management) ואבטחת המידע עם יכולות גבוהות במיוחד, המובנות בתוך השרת.
  • אוטומציה בתחום של Deployment, Monitoring ו- Updates.
  • אינטגרציה של מערכות שו"ב זרות עם שרתי Power EDGE של DellEMC.
  • רמת קסטומיזציה גבוהה עד כדי שינוי Branding של השרת (כך שיופיע שם הלקוח ולא השם של Dell EMC) ויכולת לשתול ערכים ספציפיים בסביבת השו"ב של הלקוח.

Scale OUT – עד היום, היה קשה לארגונים לחזות את הגידול בנפחים ובביצועים. ובכך נוצרו שני מצבים, מצב שהתכנון היה מעבר לנדרש, בו הסביבות אמנם קיבלו את התשתית שהיו צריכות אבל ברמה העסקית, הארגון הוציא (ואף בזבז) יותר כסף ממה שהיה צריך. לחילופין נוצר מצב שבו התכנון היה רזה מידיי ולא ענה לדרישות של הסביבות בארגון. התוצאה היא פגיעה ישירה בביצועי המערכות שגורמת להאטה בפעילות העסקית, בפרודוקטיביות הארגון, יוצרת אתגרים בתהליך הפרוייקטלי ורמת שביעות רצון נמוכה.

SW Defined – חברת DellEMC מבינה כי ה- DC המודרני חייב להיות גמיש. על כן, מיסוך תשתית החומרה על ידי תוכנה מאפשר ללקוחות את הבחירה באופן הטמעת הטכנולוגיה ואת היכולת להגיב מהר יותר לדרישות הלקוחות הפנימיים והחיצוניים של הארגון. לדוגמה: יכולת של VxRAIL כחלק מפתרון HCI משותף של DellEMC ו VMware ממסך את כל הקצאת שטחי האחסון דרך תוכנה (vSAN) על גבי appliances של DellEMC.

שימוש ביכולות של Software defined קיים בחלק ממערכות האחסון של Dell EMC כדוגמת Unity וממשיך בפתרונות HCI (VxRAIL, VxRACK) עד לעולמות הגיבוי עם Data Domain.

Cloud Enabled – צריך לזכור שלא כל האפליקציות נולדו באופן שווה. לא לכולם אותה רמת דרישות לנפחים וביצועים ובהתאם לכך דרישות התקציב משתנות.

DellEMC מציעה פתרונות המאפשרים ללקוחות לנייד מידע לענן ומחוצה לו (ענן היברידי) על בסיס Time Retention. הענן מאפשר לארגונים ליישם את השלב השני בתהליך הטרנספורמציה, אוטומציה, לסביבות שעד היום עבדו מול סביבה פיסית כדי להציע מוצרים ושירותים בצורה מהירה יותר ללקוחות הפנימיים בארגון, כגון  Dev/Ops, קבוצה שמתעסקת ב- Big Data Analytics וכדומה.

DellEMC מספקת יכולות של מחשוב, רשת ואחסון מיצרן אחד לצד פתרונות blueprint ו-Reference Architecture.

ישנן כיום שתי גישות ליישום דאטה סנטר: Build vs Buy.

האחת (Build) הינה גישה של בנה בעצמך. כוח מחשוב מיצרן אחד, תשתית רשת מיצרן שני ופתרון אחסון מיצרן שלישי והרכבתם יחד. הגישה הזו אפשרית וישימה אבל היא ארוכה יותר, בעלת סיכונים גבוהים יותר ולפעמים גם יקרה יותר. יקרה, לא רק במובן של CAPEX אלא גם במובן של OPEX. גם נושא התמיכה חשוב מאוד כאן מאחר ויש לפחות שלוש נקודות תמיכה שונות במקרה של כשל בתשתית. כמות התלויות בין המרכיבים השונים ובין היצרנים היא גדולה, על כן, בדיקת התאימות מתבצעת מול הרבה מרכיבים, תחזוקה, שדרוגים, Patches, Fixes וצריכה להתבצע בצורה דקדקנית ביותר.

בתחילת המאמר הזכרתי את נושא התחזוקה וההשבתות כחלק מהפרוייקטים עליהם ארגון ה- IT מוציא 80% מהתקציב.

הגישה השנייה (buy) מבוססת על פתרון שהואPre-engineered, Pre Tested , Pre-Configured ישירות מהמפעל מרמת הכבל ועד רמת כתובות ה- IP. טלפון אחד לתמיכה, Patch אחד לשדרוג על ה- Stack (מחשוב, רשת ואחסון). לקוחות שהטמיעו פתרונות בתצורה של HCI) Hyper Converged) ו/או CI Converged Infrastructure המהווים אבן דרך לגישה השנייה (buy), חסכו 24% מהתקציב. 40% ממנו הם הפנו לטובת פתרונות חדשים ומודרניזציה של ה- DC. אותם הלקוחות ראו ירידה משמעותית בכמות התקלות, ירידה משמעותית בזמן תחזוקת המערכות ועלייה משמעותית בשביעות רצון הלקוחות ובפרודוקטיביות של הארגון.

ההבדל בין פתרון מבוסס CI לבין פתרון מבוסס HCI הוא שפתרון מבוסס CI ארוז כיחידה אחת אבל כל מרכיב בו (מחשוב, רשת ואחסון) הוא נפרד.

פתרון מבוסס HCI מסיר את כל היחידות הנפרדות האלו, תוך שימוש בתוכנה על גבי commodity X86 servers. HCI כאמור גם ממסף את שכבת HW ומספק אחסון דרך תוכנה (על גבי אותם commodity servers).

ממידע שאספנו מהלקוחות שאימצו גישה זו, עולה כי הם שיפרו בכ- 70% את ה- Time to market שלהם והפחיתו בכ- 95% את כמות ההשבתות.

Dell EMC offers solution for Workforce Transformation

אוטומציה (Automate)

השלב הבא לאחר יישום המודרניזציה ב- DC הוא המעבר לחדשנות. כדי ליישם זאת, לקוחות עוברים לאוטומציה של תהליכים. הפתרונות המשולבים של DellEMC ו VMware מאפשרים ללקוחות ליישם פתרונות שיאפשרו להם לעבור מארגון שמנהל מוצרים ו- DBs מסורתיים לארגון IT המנהל שירותים: Server as a Service, DPaaS, DaaS, IaaS, SaaS.

שילוב התשתית של Dell EMC יחד עם חבילת ה- vRealize Suite של VMware (נרכש כפתרון אחוד מ- Dell EMC הכולל גם את כל המעטפת הפרויקטאלית) מהווים פתרון הכולל הן אוטומציה והן Orchestration היוצרים שלושה יתרונות עיקריים:

  1. פתרון מרמת ה- IaaS ועד רמת ה- PaaS
  2. פורטל – Self Service Portal למשתמש, באותו אופן בו הוא רוכש שירותים ומוצרים ב-amazon, Ebay, Ali Express וכדומה כך בצורה שקופה הוא יכול לצפות בכל סוגי השרותים והמוצרים שהוא יכול לקבל ו/או לרכוש.
  3. ניהול – כל תהליכי האישורים והתמחור שקופים למשתמש.
  4. סוכן – כאן בא לידי ביטוי הערך המוסף החדש של ארגון ה- IT. ארגון ה- IT הוא זה שקובע אילו שירותים יינתנו בצורה אוטומטית בפורטל וכן קובע מה תהיה המדיניות של השירותים המוצגים בו.

פתרון ה-IaaS  נותן מענה מצוין בעולמות האפליקציות של דור 2 ודור 2.5. על מנת לתת מענה לאפליקציות דור 3, Cloud Native Applications, חברת DellEMC ממנפת את הטכנולוגיה של חברת Pivotal  עם מוצר ה- Pivotal Cloud Foundry.

Pivotal Cloud Foundry נותן מענה מקצה לקצה לכל ה- Pipeline . הפיתוח המודרני החל מאינטגרציה לכלי CI/CD כגון Jenkins ועד אוטומציה ל- Containers, וניהול Life Cycle  של האפליקציות.

Workforce

החלק השלישי בתהליך הטרנספורמציה הוא השינוי הארגוני. השינוי הארגוני בא לידי ביטוי בהון האנושי, בשינוי תהליכים ובסביבת העבודה של המשתמשים.

ארגון ה- IT צריך לעבור מניהול של מוצרים בודדים (שרתים, רשת, אחסון וכדומה) למצב שבו הוא מנהל שרותים עליהם מתבסס הארגון. המעבר של ארגון ה- IT לעסוק במה שמטריד את מקבלי ההחלטות בארגון יגרור אחריו ניצול טוב יותר של המשאבים בכלל ושל המשאבים האנושיים בפרט בתוך ארגון ה- IT . ההון האנושי בארגון ה- IT יהיה בעל ערך רב יותר  ויהיה לו יותר זמן פנוי להתעסק בנושאים החשובים באמת. להגדיר LUN או File system , להגדיר Zones וכדומה.

Dell EMC יכולה סייע בתהליך הזה ולבצע הדרכות לצוותים השונים בארגון, כחלק מתהליך השינוי בארגון. תהליך ההדרכה מתחיל בהכרה מעמיקה של הארגון ושל התהליכים הקיימים בו, בפגישות עם מקבלי ההחלטות עד לתוכנית עבודה לשינוי תהליכים, לשינויי תפקידים (במידת הצורך) והתייחסות לשיפור סביבת העבודה של המשתמשים.

סביבת העבודה של המשתמשים היא חלק חשוב בתהליך זה. בהתאם ל- Data Center, גם צורת העבודה של משתמשי הקצה עוברת שינוי:

  • 60% מהמשתמשים עובדים מעבר לשעות העבודה
  • שני שליש מהמשתמשים עובדים מהבית
  • 42% מהמשתמשים יעזבו את מקום עבודתם במידה והטכנולוגיה לא עונה על הצרכים שלהם
  • 82% אומרים כי טכנולוגיה משפיעה על החלטתם לגבי מקום העבודה

פתרונות המחשוב של Dell למשתמשים (Clients) מובילים את השוק כבר שנים רבות עם Award Winning PCs design for Productivity and unparalleled security ו The most manageable devices with 25% savings on PC lifecycle management

הפתרונות של DellEMC בתחום זה הם מגוונים ומתאימים למגוון התפקידים והצרכים, קרי, לשולחן העבודה (מסכים, Thin Clients ועוד), מגוון מחשבים ניידים למשתמשים מרחוק ולמקום העבודה, פתרון מחשוב למשתמשים המוגדרים On the way, פתרונות מחשוב לאנשי שטח, פתרונות מחשוב למהנדסים, למעצבים ועוד.

אחד הפתרונות ש- DellEMC מקדמת מאד הוא PCaaS (PC as a Service) הכוללים PC, תוכנה, lifecycle services  ותוכנית מימון. באותה תוכנית ניתן לצפות למחיר ידוע מראש הנקבע בתצורה של Predictable Price per seat per month. היתרונות העיקריים של התוכנית:

  • תכנון תקציב ותכנון הוצאות ידועים מראש
  • אופציות רחבות יותר בכל הקשור לניהול ושירות
  • חיסכון בהוצאות במחזור החיים של ה- PCs
  • שימוש ביכולות Security העדכניות ביותר
  • צמצום הניהול והתחזוקה של ה- IT. יכולת להקצות ולנהל משאבים בצורה טובה יותר

לסיכום, עסקנו בשלושת המרכיבים העיקריים של הטרנספורמציה בעולם ה- IT והטרנספורמציה הדיגיטלית כאשר הבסיס לתהליך הוא מודרניזציה של ה- DC.

בפרק הבא, אביא בפניכם סיפור לקוח בו אחד הלקוחות שלנו יתאר את הטרנספורמציה שהוא עבר (וממשיך לעבור) ועל היתרונות שהארגון בכלל וארגון ה- IT בפרט הפיקו מהתהליך.

לקריאת המאמר הראשון בטרילוגיה בנושא הטרנספורמציה הדיגטלית-לחצו כאן

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *