איך Dell EMC משנה את אופן התמיכה בלקוחות באמצעות Big Data?

מינוף חכם של Big Data במטרה לשפר את חווית התמיכה בלקוחות מתחיל בקישוריות. כאשר לקוחות נשארים מחוברים ל- Dell EMC באמצעות טכנולוגיות הקישוריות, לשירותים מרוחקים מאובטחים ולתמיכה הטכנית שלנו, אנו יכולים לרתום את כוחו של ה- Big Data במטרה לספק שירות טוב יותר מאחר ויש ברשותנו מידע מעודכן ורב ערך בנוגע לתקינות המערכות שלהם. אנו מחברים את המידע הזה עם נתונים נוספים כולל נתוני ייצור, תיקון, אספקת חלקים ויומן שיחות. התוצאה המתקבלת היא מניעת תקלות, רזולוציה מהירה יותר וחווית תמיכה כוללת טובה יותר.
האזינו לפודקאסט הראשון בו משוחחים שני Data Geeks, ד"ר רקס מרטין, מנהל שירותים פרואקטיביים מתקדמים ומיכאל שפרד טכנולוג מחקר AI, על האופן שבו שימוש בנתונים משפיע על התמיכה בלקוחות.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *