EMC Support App v1.1

In Sachen Technologien, Hardware, Software und Services eine Vorreiter-Rolle einzunehmen, um Kunden zu überzeugen und in ihrem Business perfekt zu unterstützen ist die eine Sache. Sie aber auch danach nicht allein zu lassen und ihnen bestmögliche Kontrolle und Übersicht über ihre Support-Anliegen zu gewähren die andere. EMC bietet selbstverständlich beides.

German_framedEin Grundpfeiler für unsere Bemühungen einen erstklassigen Support zu bieten ist dabei schon seit einiger Zeit unsere EMC Support App, mit der Sie auch unterwegs immer den perfekten Überblick über Ihre Support-Tickets und Vorgänge haben. Diese hat nun ein großes Update erfahren und ist sowohl für iOS als auch Android in der brandneuen Version 1.1 erhältlich – kostenlos, versteht sich.

Egal ob Festplatten-Ausfall, Code-Anomalie oder Daten-Fehler. Die EMC Support App liefert Ihnen für alle eigenen oder beobachteten Service Requests eine bequeme Übersicht in mittlerweile in zehn Sprachen (Deutsch, Französisch, Russisch, Spanisch, Koreanisch, Japanisch, Italienisch, Portugiesisch, Chinesisch und Englisch), in der sie auch unterwegs nie den Überblick verlieren – zumal natürlich auch aus der App heraus Requests ge- oder entfolgt werden können.

Service Request Nummer, Time Stamp, Beschreibung oder Schwere: Alle Daten stehen jederzeit bereit. Vor allem natürlich in der Detailansicht, in der sie zusätzlich alles über die aktuell unternommenen Aktionen, das Produkt und auch die volle Beschreibung finden. Und das über die History auch im Zeitverlauf, sehen sie über diese Funktion doch alle Notes, die zu dem Request jemals gesendet wurden. Selbstverständlich inklusive Typ, time-stamp und Autor.

Dass bei diesem umfangreichen Funktionsumfang auch die Sicherheit nicht zu kurz kommt, versteht sich dabei fast von selbst. Verschlüsselungs-Algorithmen, lock-screens und unterschiedliche Authentifizierungs-Schritte sorgen für einen hohen Grad an Sicherheit. Dieser erlaubt es dann auch, dass natürlich auch direkt in der App der eigene Account verwaltet und die App personalisiert werden darf.

Mehr Informationen zur App, gibt es hier: http://austria.emc.com/apps/support-mobile.htm

Oder im Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.emc.it.ngoe.support#a1.1

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